« Mais ce n’est pas la même chose ? – m’a demandé quelqu’un l’autre jour lors d’un chat.
Bonne question. Il est normal de s’y perdre, car « Business Agility » et « Agile » se ressemblent beaucoup. On pourrait penser qu’il s’agit de la même chose, ou au moins de cousins germains… Mais ce n’est pas le cas. Je dirais qu’ils sont plutôt comme ces amis qui se ressemblent physiquement, mais qui ont des personnalités très différentes.
Aujourd’hui, nous allons clarifier une fois pour toutes cette différence entre Agile et Business Agility, et répondre à des questions telles que : « Quelle est la différence entre Agile et Business Agility?
Quelles sont les véritables différences entre Agile et Business Agility ?
Appliquer Scrum, est-ce la même chose qu’être une entreprise agile ?
Pourquoi mon entreprise dit-elle qu’elle est agile, mais nous continuons à tout approuver en comité et en trois exemplaires signés ?
Alerte au spoiler : vous allez découvrir que cela va bien au-delà de la « création de rushes ».
Qu’est-ce que la méthode Agile ? Plus que des post-its et des sprints
Commençons par le commencement. Lorsque nous parlons d’agilité, nous ne parlons pas seulement de méthodologies comme Scrum ou Kanban, mais d’un état d’esprit et d’une culture.
La méthode Agile est née en 2001 avec le Manifeste Agile, dans lequel un groupe de technologues a proposé des méthodes de travail plus humaines et plus efficaces. Depuis, elle a transformé la manière dont de nombreuses équipes produisent de la valeur.
Les 4 valeurs du Manifeste Agile :
Individus et interactions sur les processus et les outils
Logiciel fonctionnant sur la base d’une documentation détaillée
Collaboration avec le client pour la négociation du contrat
Répondre au changement plutôt que suivre un plan
L’agilité est un mode de pensée qui favorise la livraison itérative, la collaboration, l’adaptation et l’amélioration continue.
Par exemple, une équipe qui utilise Scrum et livre des fonctionnalités toutes les deux semaines, en donnant la priorité à ce dont le client a besoin aujourd’hui et non à ce qui a été défini il y a six mois, est agile.
Cependant, la méthode Agile est généralement appliquée au niveau d’équipes ou de domaines spécifiques, principalement dans le domaine des technologies de l’information ou du développement de produits. C’est un bon point de départ… mais pas suffisant.
Qu’est-ce que l’agilité des entreprises ? Le prochain niveau
C’est ici que nous montons en grade.
L’agilité commerciale est la capacité d’une organisation entière à s’adapter, à apprendre et à pivoter rapidement face aux changements du marché.
Il ne s’agit pas seulement d’avoir une équipe agile, mais de faire en sorte que tous les secteurs – oui, même le juridique, le marketing ou la finance – travaillent selon les principes de l’agilité.
Dans le cadre d’un processus de transformation organisationnelle, l’agilité de l’entreprise est l’étape au cours de laquelle l’ensemble de l’entreprise commence à respirer l’agilité.
Imaginez : vous disposez d’une équipe informatique agile. Mais pour lancer une fonctionnalité, vous devez attendre trois mois que les autres départements donnent leur feu vert. Résultat ? Le client n’est plus là. Ce n’est pas de la vraie agilité.
Les 6 dimensions de l’agilité de l’entreprise
Centrage sur le client – Le client est vraiment au centre.
Expérience client – Des expériences mémorables et cohérentes.
Agile – Application de cadres tels que Scrum, Kanban ou SAFe.
Lean – Éliminez tout ce qui n’apporte pas de valeur ajoutée.
Design Thinking – Résoudre les problèmes avec empathie et créativité.
Portefeuille de l’innovation – Gérer l’innovation en tant que partie intégrante de l’entreprise.
Un exemple : Michelin a décidé de fabriquer des pneus qui durent 4 fois plus longtemps. Perte de ventes ? Bien au contraire. Ils ont été capables de comprendre le client et d’adapter l’entreprise. C’est ce qu’on appelle l’agilité commerciale.
Un exemple que j’aime partager est celui de Michelin, qui a décidé de fabriquer des pneus qui dureraient 4 fois plus longtemps. Perte de ventes ? Au contraire, ils sont devenus les leaders du marché parce qu’ils ont compris le client et se sont adaptés. C’est l’agilité commerciale en action.
Comparaison des méthodologies agiles : Agile vs Business Agility
Voici le tableau récapitulatif promis pour répondre à l’éternelle question de l ‘agilité des entreprises par rapport à l’agilité :
| Aspect | Agile | Agilité des entreprises |
| Champ d’application | Équipes ou projets | Toute l’organisation |
| Origine | Développement de logiciels | Stratégie d’entreprise |
| Objectif principal | Fournir en permanence de la valeur ajoutée | Adaptation et compétitivité mondiale |
| Outils courants | Scrum, Kanban, SAFe | Lean, Design Thinking, OKRs, Agile |
| La culture | Collaboration et adaptabilité | Innovation constante et flexibilité |
| Les clients | Impliqués dans le produit | Au centre de toutes les décisions |
| Exemple type | Sprint de développement | Pivoter le modèle d’entreprise en quelques semaines |
« Gardez ce tableau pour la prochaine réunion où l’on vous demandera ce qu’est l’agilité commerciale.
En guise de premièreconclusion rapide, nous pouvons dire :
- L’agilité est la façon dont nous travaillons en équipe.
- L’agilité commerciale est la manière dont l’ ensemble de l’entreprise pense et agit.
Pourquoi est-il important de comprendre cette différence ?
En effet, de nombreuses organisations tombent dans le fameux « Agile washing »: elles commencent à utiliser des mots comme « sprint » ou « backlog » et pensent qu’elles sont déjà « agiles ».
Mais faire du Scrum dans l’informatique alors que tout le reste fonctionne encore selon des processus lents, hiérarchiques et bureaucratiques… n’est pas de l’agilité commerciale.
C’est comme si vous achetiez des vêtements de sport en pensant que vous êtes déjà en forme. L’intention compte, mais elle ne suffit pas.
Pièges courants : quand l’Agile n’est pas à la hauteur
Agile en silos : les équipes Agile se heurtent à des murs internes.
Processus rigides en dehors de l’informatique : approbations éternelles dans d’autres domaines.
Peur de l’erreur : pas de place pour l’échec, pas d’innovation.
Manque de vision globale : chaque équipe est isolée.
C’est là que l ‘agilité de l’entreprise change la donne. Il ne s’agit pas seulement d’être efficace, mais aussi d’être résilient, adaptable et compétitif.
Comment passer de l’agilité à l’agilité commerciale ?
Bonne question, jeune padawan. Il n’y a pas de baguette magique ici, mais il y a des étapes très concrètes que nous avons appliquées dans de multiples processus de conseil en organisation.
Culture de l’amélioration continue
Le recul n’est pas l’apanage de Scrum. L’ensemble de l’organisation devrait avoir la capacité de réfléchir et s’adapter en permanence. Si vous ne savez pas par où commencer, rappelez-vous ce mantra :
« Si vous ne pouvez organiser qu’un seul événement Agile, faites-en une rétrospective.
Casser les silos organisationnels
L’agilité ne connaît pas de frontières départementales. Faciliter la collaboration interfonctionnelle est essentiel pour étendre l’impact de l’agilité au-delà de l’équipe produit.
Placer le client au centre des préoccupations
Il ne suffit pas de dire que le client est important. Vous devez prendre des décisions basées sur ce qui ajoute réellement de la valeur, même si cela implique de remettre en question les processus internes.
Leadership agile
Vous avez besoin de dirigeants qui responsabilisent plutôt que de contrôler. Qui comprennent les phases de l’équipe (bonjour Tuckman) et s’adaptent avec souplesse. Dans notre cabinet de conseil Agile, nous travaillons avec des dirigeants qui veulent vraiment coacher, et pas seulement superviser.
Gérer l’innovation
L’existence d’un portefeuille d’innovation permet de maintenir un équilibre entre la stabilité et l’exploration. Il ne s’agit pas d’avoir une équipe « innovation », mais d’intégrer l’innovation dans la culture.
L’agilité commerciale concerne-t-elle toutes les entreprises ?
Je dirais que oui, mais avec des nuances. L’agilité commerciale n’est pas une mode, c’est une nécessité dans des environnements en constante évolution. Mais elle ne convient pas à tout le monde… du moins pas tout de suite.
Nécessaire :
Patience : il ne s’agit pas d’un programme « plug & play ».
Changement de mentalité : Oui, y compris de la part de la direction.
Gestion du changement : parce que l’urgent essaiera toujours de tuer l’important.
Si votre entreprise veut survivre au présent et prendre la tête de l’avenir, l’agilité commerciale n’est pas facultative.
Dernière réflexion : ce n’est pas Agile vs Business Agility… c’est Agile + Business Agility.
Il ne s’agit pas de choisir entre l’un ou l’autre. L’agilité est le moteur. La Business Agility est le véhicule complet.
Vous pouvez avoir le meilleur moteur du monde, mais si votre voiture n’a pas de roues, vous n’irez pas loin.
Ainsi, la prochaine fois que vous entendrez parler d’agilité commerciale ou d’agilité, rappelez-vous :
L’agilité vous aide à mieux travailler
L‘agilité de l’entreprise vous permet d’être plus compétitif
Dans un monde où le changement est la seule constante, ne souhaiteriez-vous pas que votre entreprise ne se contente pas de survivre, mais qu’elle soit à la pointe du progrès ?
Si, après avoir lu ce qui précède, vous vous demandez « OK, comment commencer maintenant ? », vous savez où nous trouver.
