Présentation
Le Lean se concentre sur la compréhension de la valeur pour le client, sur l’amélioration continue des processus qui fournissent cette valeur, sur la façon dont les performances sont gérées, sur la façon dont elles sont organisées et sur l’attitude et le comportement nécessaires.
Le Lean est une approche d’amélioration qui se concentre particulièrement sur les comportements et les attitudes. Elle fournit une série d’outils pour analyser et améliorer tous ses domaines d’action.
Ce cours donne une vue d’ensemble de la méthode LEAN appliquée à la prestation de services.
16 heures
À qui s’adresse ce cours ?
- Gestionnaires
- Agents techniques
- Agents du changement.
- Toute personne souhaitant apprendre les outils Lean et développer cet état d’esprit dans son domaine de travail.
Comprendre, améliorer, connaître les outils
Comprendre comment la méthode Lean se concentre sur l’amélioration des processus et l’élimination des tâches sans valeur pour le client.
Améliorer l’ efficacité organisationnelle, y compris l’utilisation d’outils de gestion visuelle.
Connaître les outils de résolution de problèmes.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Introduction
- Le client
- Le processus
- Efficacité et exécution des processus
- Organisation
- Le peuple
- Concept 5S
- Dépannage
