Cette phrase vous dit quelque chose ?

« L’approche agile n’a pas fonctionné ici ».

Je suis stupéfait par le nombre d’entreprises qui renient l’Agile. Dans la plupart des cas, bien qu’elles aient consacré beaucoup de temps et de ressources à l’adoption de l’état d’esprit Agile, elles ont décidé de mettre fin à l’initiative, de supprimer l’équipe de transformation ou même de licencier les coaches Agile parce que l’Agile n’a PAS fonctionné.

L’agilité, un changement d’état d’esprit

L’essentiel est de comprendre que l’Agile est un changement d’état d’esprit ou un nouveau style de leadership. Une fois cette idée intériorisée, il peut sembler que nous ayons déjà une vision de ce qu’implique notre transformation Agile. C’est un point clé et très important que de vouloir mettre en place des systèmes dans l’organisation pour développer les motivations intrinsèques de ses travailleurs ; et de fournir aux travailleurs et aux équipes l’autonomie nécessaire pour pouvoir atteindre leurs objectifs.

L’implication du département des ressources humaines est fondamentale dans cet aspect afin de faire évoluer les nombreux domaines qui contribueront à ce changement dans la culture de l’organisation.

Mais tout cela, sans changements dans la partie opérationnelle, nous ne pourrons pas atteindre les objectifs recherchés dans les transformations agiles.

Projets agiles

Un autre aspect des transformations agiles est l’aspect opérationnel : comment les gens s’organisent pour former des équipes.

Il est courant de voir comment la transformation Agile aide à repenser la façon dont nous travaillons, en passant d’un travail en départements connectés à un travail par projets. Les différents services ne se concentrent plus sur la livraison d’un produit à l’échelon suivant de la chaîne, mais sur la réalisation d’un objectif commun.

Les initiatives agiles sont lancées : les projets sont lancés lorsqu’un groupe de travailleurs dotés de compétences spécifiques collaborent pendant un certain temps pour atteindre un objectif. Il est courant de les identifier comme des équipes Scrum. L’équipe dispose d’une autonomie pour atteindre son objectif.

Cette approche peut conduire à certains problèmes qui empêchent tout changement réel :

• Faible dévouement: Les membres des équipes Agile doivent toujours s’occuper de leur travail quotidien.
• Maturité de l’équipe non consolidée: dès que le projet se termine, l’équipe se dissout. Cela empêche l’équipe de continuer à se développer en tant qu’équipe. Je tiens à vous rappeler qu’une équipe est bien plus qu’un groupe d’individus aux compétences complémentaires.
• Faible impact organisationnel: les initiatives peuvent être couronnées de succès (ou non !) mais, dans tous les cas, il s’agit d’éléments isolés au sein de l’ensemble du tissu organisationnel.

L’approche de projet Agile est également limitée dans sa portée et il est difficile d’atteindre les objectifs de la transformation Agile.

Agilité de l’entreprise

L’agilité de l’entreprise peut être définie comme l’agilité de l’entreprise:

la capacité organisationnelle de changer, d’apprendre et d’adapter la stratégie de l’entreprise afin de fournir rapidement des résultats et de prospérer sur un marché concurrentiel

Nous ne pouvons pas limiter la portée de la transformation de l’entreprise à des équipes autonomes, car cela limiterait la portée de la transformation de l’entreprise.

L’agilité commerciale va au-delà des équipes elles-mêmes, en se concentrant également sur la partie la plus importante des organisations : les utilisateurs ou les clients.

« Il n’y a qu’une seule personne qui puisse mettre à feu et à sang toute une organisation, et c’est le client.

Dimensions de l’agilité des entreprises

Cette capacité à répondre au marché doit être développée dans 6 dimensions différentes :

• Centrage sur le client : placer le client au centre. De nombreuses entreprises affirment que c’est le cas et que la chose la plus importante pour elles est leurs clients, mais elles…

À votre avis, sur quoi se concentrent la plupart des entreprises ?

A) En augmentant les ventes et les bénéfices pour la période

B) Mieux comprendre vos clients pour leur apporter plus de valeur à moyen terme.

• Expérience client : comment les clients perçoivent notre produit ou service.
• Lean: Identifier ce qu’est la valeur. La capacité d’améliorer les activités qui apportent de la valeur au client et de minimiser ou d’éliminer toutes les activités qui n’apportent pas de valeur. L’un des principaux défis consiste à identifier ce qui constitue une valeur.
• Agile: en tant que changement culturel, fournir de la valeur à nos clients de manière itérative et incrémentale et utiliser différents cycles de retour d’information pour améliorer les produits et les processus.
• Portefeuille de l’innovation: nous voulons être l’entreprise qui domine le marché, qui a la capacité d’innover de nouveaux produits ou services, ou simplement d’améliorer ceux qui existent déjà.
• Design Thinking: c’est une discipline qui applique le processus de conception en se concentrant sur les besoins des personnes pour résoudre un problème.

Chacun des points ci-dessus sera développé dans des articles ultérieurs.