Lorsque nous parlons de transformation agile, nous avons tendance à imaginer des post-its colorés, des tableaux numériques et des rétrospectives à la dynamique créative. Mais qu’en est-il du leadership, quel est le rôle du leader dans tout cela ?
Spoiler : si le leadership ne change pas, la transformation Agile n’est qu’un maquillage Agile.
Il s’agit d’un guide direct (et sans fumée) pour comprendre le véritable rôle du leader Agile dans une véritable transformation. Pas celle qui apparaît dans les manuels. Celle qui blesse, déconcerte et transforme.
Le leadership en période de changement : des patrons aux facilitateurs d’objectifs
Briser les mythes : diriger en mode Agile ne consiste pas à « écarter les dirigeants ». Bien au contraire. Le leadership organisationnel dans les processus de changement est l’élément le plus important pour que la transformation ait un sens, une direction et une durabilité.
Aujourd’hui, un bon leadership ne se mesure pas à l’aune d’un plus grand contrôle, mais d’une meilleure connexion. Dans une transformation agile, le dirigeant cesse d’être un patron et devient un facilitateur d’objectifs et d’évolution.
Un leader agile traduit l’objectif de l’organisation en une direction claire pour les équipes. C’est une boussole plutôt qu’un gouvernail.
Transformer pour quoi ? S’il n’y a pas d’objectif commun, les équipes avancent sans but. Comme l’a dit le Chapelier d’Alice (adapté) : « Si vous ne savez pas où vous allez, n’importe quelle route fera l’affaire ».
D’après notre expérience en matière de conseil en organisation, il s’agit d’un point de rupture clé dans de nombreuses transformations : sans sens partagé, tout se dilue.
Exemple réel, vu avec « mes yeux » : dans une organisation qui prétendait vouloir devenir plus « agile », le PDG (ou le DSI ou le CTO) n’a jamais expliqué clairement ce qu’il voulait réaliser. Résultat : des équipes confuses ont hiérarchisé des tâches contradictoires, et les cadres intermédiaires sont passés en mode « chacun pour soi ».
Autre exemple concret : une entreprise qui se veut agile : du jour au lendemain, toutes les équipes sont des équipes Scrum.
Le résultat, vous pouvez l’imaginer, mais si vous ne l’imaginez pas : un échec total, les gens ne comprennent pas ce qu’ils doivent faire, ils ne voient que des réunions supplémentaires et de nouveaux noms.
Un bon leader Agile traduit l’objectif de l’organisation en une direction claire pour les équipes. C’est une boussole plutôt qu’un gouvernail.
Parfois, la bonne question n’est pas « pourquoi », mais « pour quoi faire » et j’aime demander ensuite « et comment allez-vous le mesurer ».
Mesurer ou mourir : parce que ce que vous ne mesurez pas… n’est qu’un beau discours
De nombreux dirigeants encouragent le changement, mais n’ont aucun moyen objectif de savoir s’ils s’améliorent. Comment évoluer si vous ne mesurez pas ce qui est important ?
Transformer ne consiste pas à multiplier les réunions Agile. Il s’agit de créer une valeur visible, mesurable et durable.
Des mesures qui comptent :
Délai pour le premier retour d’information des clients
Taux d’adoption des produits livrés
Degré d’autonomie réelle des équipes
Niveau de maturité de l’équipe (connaissez-vous le modèle TPA ?)
Impact des rétrospectives (oui, également mesurable)
Dans le cadre du conseil Agile, nous aidons les dirigeants à définir des indicateurs qui guident le changement, et pas seulement qui le signalent.
La gestion du changement n’est pas un « plan ». C’est une expérience émotionnelle
Une véritable transformation Agile ne change pas seulement les processus, mais aussi les personnes. La résistance fait donc naturellement partie du voyage.
C’est là que le modèle ADKAR devient une carte émotionnelle pour diriger :
Prise de conscience: pourquoi changer? : susciter une véritable prise de conscience sur les raisons du changement.
Désir: ai-je envie de changer ? Suscitez un désir sincère (et non imposé) chez vos collaborateurs.
Connaissance: est-ce que je sais ce qu’il faut faire ? fournit les connaissances nécessaires pour agir.
Capacité: puis-je le faire ? Formez descompétences, et ne vous contentez pas de fournir des PDF. Répétez, habilitez, soutenez.
Renforcement: le changement est-il durable ? Renforcez le changement à l’aide d’exemples, de reconnaissance et d’un retour d’information continu.
Un leader Agile travaille sur les cinq niveaux, et pas seulement sur les plans et les calendriers.
La transformation ne consiste pas à imposer. Il s’agit d’accompagner émotionnellement les personnes tout au long de leur courbe de changement. C’est pourquoi nous disons que le leadership dans la transformation Agile est aussi un acte d’empathie stratégique.
Leadership agile : diriger n’est pas un rôle, c’est une pratique
Le rôle de leader agile ne se gagne pas par la position, mais par l’impact.
Selon Lencioni, Tuckman et les expériences pratiques, un bon leader dans les contextes agiles :
Inspirer dans un but précis
Faciliter la collaboration
Promouvoir l’amélioration continue
Détecte et débloque les dysfonctionnements
Adapte son style au niveau de maturité de l’équipe
Dans les phases initiales, les équipes ont besoin de directives. Dans les phases d’autonomie, elles ont besoin de soutien et de reconnaissance. Savoir où elles se situent est un véritable leadership situationnel.
Les OKR : concentration, alignement et engagement commun
Devez-vous utiliser les OKR pour être un leader Agile ? Non.
Peuvent-ils vous aider à aligner votre objectif, votre objectif et votre responsabilité? Oui, sans aucun doute.
Dans le cadre de nos activités de conseil en matière d’OKR, nous le constatons clairement : les OKR fonctionnent lorsque le leadership permet de donner un sens aux objectifs.
Mais attention : les OKR ne fonctionnent pas s’ils sont imposés d’en haut sans lien émotionnel.
Un bon leader :
Co-créer les OKR avec l’équipe.
Les relie à l’objectif de l’organisation
Mesure des progrès sur des cycles courts
Célébrez les apprentissages, pas seulement les réalisations
KIT final pour les leaders de la transformation agile
Pour conclure cet article, j’aimerais partager un petit kit de survie pour les dirigeants qui veulent se transformer (pour de vrai) :
Outils pratiques :
- Modèle ADKAR
- Les OKR liés à l’objectif
- Team Power Agent
- Des rétrospectives bien animées
- Carte des parties prenantes et résistance
Compétences non techniques essentielles :
- Écoute active (avant tout)
- Humilité radicale
- Capacité d’apprendre, de désapprendre et de réapprendre
- Sens de l’humour (essentiel dans les moments de tempête !)
Conclusion : être un leader agile aujourd’hui, ce n’est pas diriger, c’est accompagner l’avenir.
Transformer sans leadership adaptatif, c’est comme avoir un orchestre sans chef d’orchestre : beaucoup de talent, aucune harmonie.
Dans de nombreux processus de « transformation Agile » qui ont échoué, ce n’est pas le cadre, ni les équipes, ni le carnet de commandes qui ont échoué. C’est le leadership qui n’a pas su évoluer.
Voici les clés qui vous permettront d’atteindre tous ces objectifs :
Clé n° 1 : La finalité, moteur de la transformation
En l’absence d’un objectif commun, la transformation devient confuse et superficielle. Le dirigeant doit être une boussole plutôt qu’un gouvernail.
Clé n° 2 : Mesurer pour apprendre, pas seulement pour rendre compte
Les indicateurs doivent refléter la valeur et l’évolution, et pas seulement l’activité. Ce qui n’est pas mesuré ne s’améliore pas (et ce qui ne s’améliore pas… meurt).
Clé n° 3 : Utiliser ADKAR comme carte émotionnelle pour la transformation
Le changement n’est pas seulement une question de processus, c’est aussi une question de personnes. Le modèle ADKAR aide à conduire le changement d’un point de vue humain.
Clé n° 4 : Diriger la méthode Agile est un acte d’empathie stratégique.
Connaître la maturité de l’équipe (modèle de Tuckman) et diriger en fonction de son stade multiplie l’impact. Tout le monde n’a pas besoin de la même chose au même moment.
Clé n° 5 : les OKR liés à l’objectif + la co-création = un véritable engagement
N’imposez pas d’objectifs, construisez des objectifs significatifs avec votre équipe. La concentration, l’alignement et la responsabilité se conçoivent, ils ne se présument pas.
Clé n° 6 : Un leader agile ne dirige pas seulement avec des outils, mais avec une présence.
Écoute active, humilité, sens de l’humour et amélioration continue : voilà votre véritable kit de leadership agile.
