Lorsque l’on regarde la « vue d’ensemble » de SAFe, on constate qu’il y a différents niveaux et qu’à l’intérieur de chaque niveau, il y a plusieurs rôles. Certains de ces rôles sont placés dans des positions qui, à première vue, peuvent sembler refléter un leadership hiérarchique traditionnel, où certains rôles sont considérés comme supérieurs à d’autres. Cependant, dans SAFe, la distribution des rôles et des responsabilités ne doit pas être confondue avec une structure de leadership strictement hiérarchique.

Dans certaines transformations où SAFe est utilisé comme cadre de référence, il arrive qu’une personne choisisse son rôle en fonction de sa place dans le dessin et de la taille de la tête de l’icône. Imaginez une personne qui est responsable d’une équipe depuis des années, qui y est arrivée au prix d’efforts et de sacrifices, et qui soudain propose une nouvelle façon de travailler et va perdre son poste de chef… des situations de « je veux être ce grand type au sommet » se sont produites et se produiront tant que la transformation Agile ne sera pas accompagnée correctement.

Le modèle de mise à l’échelle répond aux principes de la méthode Lean Agile, qui repose sur des équipes auto-organisées. Selon les principes SAFe, le rôle des dirigeants est de former des leaders et non des contrôleurs ou des superviseurs.

Les principes Agile soutenus par ces responsables doivent tenir compte des principes suivants :

Construisez des projets autour d’individus motivés. Donnez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour accomplir le travail.

Les meilleures architectures, exigences et conceptions émergent d’équipes auto-organisées.

Types et styles de leadership

SAFe prend l’ouvrage de David Bradford et Allan Cohen « Managing for Excellence » comme référence pour les types de leadership. Il décrit trois styles de leadership différents :

• Le dirigeant en tant qu’expert
• Le leader en tant que conducteur
• Leader en tant que développeur

Le dirigeant en tant qu’expert

Ce modèle de leadership peut être efficace lorsque le manager a plus de connaissances que les membres de l’équipe.

Ce leader se distingue par ses caractéristiques techniques ou sa maîtrise en tant qu' »artisan ». Son rôle dans l’équipe ou l’organisation est celui d’un « résolveur de problèmes », la personne vers laquelle les gens se tournent pour obtenir des réponses. Ce leader peut travailler lorsque les gens le laissent « seul ».

Normalement, il était promu parce qu’il était le meilleur dans son travail.

Les principaux défis auxquels elle est confrontée sont les suivants :

• Limite l’apprentissage des membres de l’équipe
• Elle est fortement axée sur les problèmes techniques au détriment des facteurs humains.

Le leader en tant que conducteur

Ce leader est le plus efficace lorsque la coordination est une condition préalable à l’optimisation des performances. Il peut être particulièrement efficace dans les grandes organisations où les charges politiques sont très élevées.

Ses principales caractéristiques sont les suivantes

• Il est le centre de décision, le nerf central, le coordinateur.
• Elle orchestre toutes les parties individuelles de l’organisation en un tout, en recherchant l’harmonie de la collaboration.
• Manipule subtilement vers sa solution(le Facipulateur)
• Leur véritable travail consiste à coordonner les autres

Ce type de leadership présente plusieurs défis :

• Limite l’attention des membres de l’équipe à leur seul domaine.
• Les conflits doivent être résolus par le « patron ».
• Le système et les processus sont utilisés pour contrôler le travail.
• Les avantages des équipes auto-organisées ne sont pas exploités.

Le leader en tant que développeur de personnes

C’est le style de leadership connu sous le nom de « Servant Leader ». Leur mission est de créer une équipe qui est conjointement responsable de la réussite.

Ce type de leadership présente plusieurs avantages :

• accroître la responsabilité des membres de l’équipe
• améliore l’engagement et la motivation de l’équipe
• Il permet au dirigeant de consacrer plus de temps à la gestion latérale et ascendante.

Le leadership selon SAFe

Du point de vue de SAFe, il existe trois styles de leadership parfaitement valables. C’est le contexte et le niveau de maturité de l’équipe qui dicteront le style approprié.

Cependant, chacun de ces dirigeants doit bien comprendre les principes de SAFe :

• Libère la motivation intrinsèque des travailleurs
• Décentraliser la prise de décision.

Les dirigeants Lean-Agile comprennent que l’idéation, l’innovation et la participation des travailleurs du savoir ne peuvent généralement pas être motivées par une rémunération incitative individuelle. Après tout, les objectifs individuels entraînent une concurrence interne et détruisent la coopération nécessaire pour atteindre l’objectif global du système. Offrir de l’autonomie et un objectif, tout en minimisant les contraintes, conduit à des niveaux plus élevés d’engagement des employés, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour les clients et l’entreprise.