Vous est-il déjà arrivé, dans une entreprise, de ne pas savoir avec qui vous devez discuter de certaines questions lorsque le besoin s’en fait sentir ?

Votre rôle est-il clair, mais celui des autres ne l’est pas, et personne ne semble assumer la responsabilité de certaines actions ?

Savez-vous comment l’organisation de votre entreprise influe sur votre façon de communiquer et sur votre produit ou service ?

Qu’est-ce qu’un organigramme et quelle est son importance dans l’organisation ?

L’organigramme est un outil fondamental qui fournit une représentation visuelle de la structure organisationnelle d’une entreprise. Par le biais d’une conception graphique, l’organigramme montre la hiérarchie de l’autorité, les différents départements, les équipes et l’interaction entre eux. Cet outil est essentiel pour comprendre la structure interne d’une entreprise, les responsabilités de chaque poste et la manière dont la communication et la prise de décision circulent dans l’organisation.

Il s’agira d’un outil qui permettra, entre autres, de

• Découvrir les relations de pouvoir et d’autorité: essentiel pour comprendre la prise de décision et le flux de communication.
• Définir les rôles et les responsabilités: Permet d’identifier les doublons, les goulets d’étranglement et les domaines où il est possible d’améliorer le processus de communication.
• Visualiser la structure organisationnelle: cela facilite la compréhension de l’entreprise dans son ensemble, tant pour les employés que pour les parties prenantes.

Comme indiqué plus haut, ce diagramme vous permet de comprendre les flux de communication. Pourquoi est-il important de les comprendre ? La loi de Conway stipule que « toute organisation qui conçoit un système produira une conception qui copie la structure de communication de cette organisation ». En d’autres termes, l’un des aspects clés pour guider votre entreprise est de créer une structure de communication conforme à cette loi.

On pense souvent qu’un organigramme est davantage associé aux entreprises plus traditionnelles, alors que dans les entreprises plus modernes et plus flexibles, il n’est pas aussi important et est même contre-productif. Pourtant, le fait de ne pas doter l’entreprise d’un cadre organisationnel est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises se retrouvent avec une déconnexion entre les différents domaines d’activité. Fournir à une entreprise un organigramme fournit les informations clés pour cette coordination, ainsi que pour mieux dimensionner l’organisation et la préparer à une croissance naturelle.

Types d’organigrammes : Explorer les différentes structures

Les organigrammes sont des outils essentiels pour comprendre et visualiser la structure d’une organisation. Chaque type de diagramme possède des caractéristiques uniques qui le rendent adapté à différents scénarios et besoins. En fonction des besoins, de la culture et de la stratégie de l’entreprise, vous pouvez vous identifier à l’un des cinq modèles ci-dessous, bien qu’il existe d’innombrables options.

Organigramme vertical : la hiérarchie traditionnelle du pouvoir

L’organigramme vertical, également connu sous le nom de modèle hiérarchique, est la configuration la plus traditionnelle, qui suit une structure pyramidale avec des lignes d’autorité claires et définies. Dans ce type d’organigramme, l’autorité et la responsabilité vont du haut vers le bas, et les employés rendent compte à un seul superviseur direct.

• Une hiérarchie claire d’autorité et de responsabilité est établie.
• Les décisions sont prises de manière centralisée depuis le sommet de la hiérarchie et communiquées aux échelons inférieurs.
• Les rôles et responsabilités de chaque employé sont clairement définis.

Modèle d’entreprise : entreprises dotées de structures hiérarchiques bien définies, telles que les institutions gouvernementales ou les forces armées.

Organigramme horizontal : favoriser la communication et la collaboration

Contrairement à la configuration verticale, l’organigramme horizontal ou non hiérarchique favorise la collaboration, la communication et la participation active des employés à la prise de décision. Dans ce type d’organigramme, les niveaux hiérarchiques sont éliminés et l’autonomie et le partage des responsabilités entre les équipes et les services sont encouragés.

• Il favorise la collaboration et la communication directe entre les employés, ce qui facilite la prise de décision et la mise en œuvre des projets.
• Il encourage l’autonomie et le partage des responsabilités entre les équipes et les services, ce qui accroît la motivation et l’engagement des salariés.
• Il favorise l’adaptabilité et la réaction rapide au changement et aux défis, facilitant l’innovation et l’amélioration continue.

Modèle d’entreprise: Les entreprises qui cherchent à favoriser l’innovation et l’agilité, telles que les startups ou les entreprises du secteur technologique.

Organigramme fonctionnel : spécialisation des départements

L’organigramme fonctionnel met l’accent sur la spécialisation par fonctions spécifiques, en regroupant les employés en fonction de leurs aptitudes et de leurs compétences techniques. Dans ce type d’organigramme, chaque département est responsable d’une activité spécifique, ce qui maximise la spécialisation de ses membres.

• Il facilite la spécialisation et la concentration sur des domaines spécifiques, ce qui peut accroître l’efficacité et la qualité dans l’exécution des tâches et des projets liés à ce domaine de connaissances.
• Très utile pour les organisations dont les tâches sont complexes et spécialisées, il contribue à réduire la charge cognitive des équipes de travail.
• Il facilite l’identification des experts dans chaque domaine.

Modèle d’entreprise: Entreprises disposant de départements spécialisés, tels que les hôpitaux, les universités ou les sociétés de conseil.

Organigramme matriciel : flexibilité et réaction dynamique

L’organigramme matriciel combine des aspects des compositions verticales et fonctionnelles, offrant une structure double avec des lignes d’autorité à la fois transversales et fonctionnelles. Il s’agit d’un modèle conçu pour combler les lacunes des organigrammes fonctionnels et pour encourager les initiatives transversales. Dans ce type d’organigramme, les équipes sont configurées pour couvrir tous les besoins d’un projet, ce qui aura un impact sur les différents domaines de spécialisation, de sorte que chacun des membres dépendra également du domaine fonctionnel correspondant à sa spécialisation.

• Il offre une plus grande flexibilité pour répondre aux défis stratégiques, en facilitant la mise en œuvre de projets transversaux sans perdre de vue la spécialisation de certaines tâches.
• Il favorise la collaboration et la communication entre les différents services, en facilitant l’intégration des différents modules du système.
• Elle exploite les avantages de la spécialisation des connaissances sans perdre de vue la situation dans son ensemble.

Modèle d’entreprise: Entreprises qui gèrent des projets complexes impliquant différents départements, telles que les entreprises aérospatiales ou pharmaceutiques.

Organigramme mixte : combiner les éléments pour l’efficacité organisationnelle

Ce modèle combine différents éléments de tous les précédents, en s’adaptant aux besoins spécifiques de l’entreprise. Ce type de composition est particulièrement utile lorsqu’il s’agit d’entreprises travaillant dans différents domaines d’innovation, où, selon les domaines, vous avez besoin de plus de flexibilité ou de plus de stabilité. Pour comprendre cela, je vous recommande d’examiner de plus près les cartes de Wardley, qui représentent les environnements dans lesquels une entreprise opère.

• Il combine les éléments des configurations ci-dessus pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
• Il facilite la mise en œuvre des stratégies en adaptant le modèle en fonction de la ligne stratégique spécifique.
• Il offre une très grande flexibilité, car les entreprises qui utilisent ce modèle sont susceptibles de l’adapter en fonction des défis du contexte.

Concevoir un organigramme efficace

Un organigramme bien conçu est un outil essentiel pour visualiser la structure, les rôles et les relations de pouvoir au sein d’une organisation. Il sert non seulement de représentation graphique, mais peut également constituer un guide précieux pour la communication interne, la prise de décision et la planification stratégique.

Comment réaliser un organigramme : étapes clés pour la construction

La première étape de la création de votre organigramme est bien sûr de connaître votre point de départ. Pour cela, vous devez savoir comment dessiner la composition actuelle de l’entreprise. Et attention, de nombreuses entreprises sont déjà bloquées à ce stade. Pour faire évoluer votre organisation vers une structure alignée sur votre modèle d’entreprise, vous devez connaître l’état actuel et la manière dont il affecte l’entreprise.

Quel est l’organigramme idéal pour mon modèle d’entreprise ? Il n’y a pas de recette, mais vous pouvez suivre ces étapes simples :

1. Visualisez et analysez votre stratégie commerciale: vous pouvez le faire à l’aide des cartes de Wardley susmentionnées. Cette visualisation vous permet de discuter de la situation actuelle de l’entreprise et de l’évolution naturelle de chacun de ses éléments.
2. Segmentez l’entreprise en composantes: Sans perdre de vue la stratégie globale, cette étape vous aidera à choisir la structure hiérarchique qui convient le mieux à chacune des composantes fonctionnelles. Par exemple, au sein d’une entreprise, une composante qui couvre les services de base (dont l’accent est mis sur l’évolution) ne doit pas être organisée de la même manière que les composantes qui tentent de se tailler une place sur le marché (dont l’accent est mis sur l’innovation).
3. Définir les fonctions nécessaires: il est beaucoup plus puissant et facile de commencer par les fonctions pour façonner votre organigramme que de commencer par la structure hiérarchique, puisque cette dernière doit être conçue pour soutenir les fonctions qui articuleront la stratégie de l’entreprise.
4. Définir la hiérarchie du travail: dans toute organisation, il existe des structures hiérarchiques, qu’elles soient horizontales ou verticales, basées sur des individus ou des groupes de décision. Choisissez bien la hiérarchie pour soutenir les groupes fonctionnels.
5. Soyez prêt à changer: un bon organigramme est celui qui est prêt à s’adapter rapidement, en fonction des besoins stratégiques. Nous avons souvent vu des compositions qui articulent des changements en pas moins d’un an, et qui finissent par perdre leur compétitivité et leur position sur le marché.

Outils et logiciels pour la création d’organigrammes d’entreprise

Bien que je recommande que tout outil de visualisation soit bon, à condition qu’il soit facile et accessible, ceux que je présente ci-dessous fonctionnent très bien pour moi :

Outils en ligne :

• LucidchartLucidchart : offre des modèles personnalisables, une collaboration en temps réel et des fonctions avancées pour les diagrammes complexes.
• CanvaOutil facile à utiliser qui propose une grande variété de modèles et d’éléments graphiques pour créer des diagrammes attrayants.
• MiroTableau blanc virtuel idéal pour la collaboration en équipe et la création de diagrammes dynamiques et interactifs.
• diagrammelogiciel de création de diagrammes avec des fonctions avancées pour la gestion de structures organisationnelles complexes.
• CreatelyOutil en ligne proposant un large éventail de modèles et de fonctions pour la création de diagrammes d’organisation, de flux et d’autres types de diagrammes.

L’organigramme agile : l’adaptabilité dans la gestion de projet

La distribution des rôles et des relations dans Agile n’est rien d’autre que la représentation d’une organisation afin que la stratégie de votre entreprise soit aussi dynamique et adaptable que possible aux changements constants du marché. Pour y parvenir, l’une des principales clés du succès consiste à concevoir chacun des composants en fonction des chaînes de valeur fournies par votre organisation, créant ainsi des centres de valeur. Différentes clés pour évoluer vers un paradigme Agile aidé par votre structure hiérarchique :

• Identifier les points à améliorer en matière de communication et de collaboration: un diagramme rigide peut entraver la circulation de l’information et la collaboration entre les équipes.
• Promouvoir des structures plus horizontales et plus souples : l ‘agilité exige des structures qui s’adaptent rapidement au changement et qui encouragent l’autonomie des équipes.
• Mettre en œuvre des pratiques agiles à différents niveaux de l’organisation: Le diagramme permet de savoir où les méthodologies agiles s’intègrent le mieux et comment les intégrer dans la structure existante.

Dans un organigramme Agile, il est très important d’avoir différents domaines d’activité, mais surtout le domaine des personnes de l’organisation. Découvrez comment les RH peuvent aider votre organisation : Agile HR : HR as a key part of the Agile transformation – Smartway.

Organigramme d’entreprise : exemples et cas concrets

Manu Cornet, un caricaturiste, a dessiné en 2011 l’organigramme de 6 grandes entreprises de l’époque, telles qu’Apple, Oracle, Amazon, Facebook, Google et Microsoft. Le plus grand impact de ces dessins était qu’ils reflétaient parfaitement le design des produits de chacune des organisations, ainsi que leur culture d’entreprise.

• Amazon: Les relations au sein d’Amazon montrent comment, au moins en 2011, Amazon était structurée verticalement, comme c’est le cas dans de nombreuses entreprises. Tous les membres dépendent d’un chef de service, qui interagit avec le PDG.
• Apple: En 2011, Apple était dirigée par Steve Jobs. Cela montre à quel point tout tourne autour de lui. Tout lancement ou idée devait être supervisé par lui, de même que chaque étape de la conception du produit. Cette structure a été abandonnée lorsque Tim Cook a pris les rênes de l’entreprise, façonnant les équipes selon une approche plus collaborative et moins centrée sur une seule personne.
• Microsoft: La conception hiérarchique de Microsoft met en évidence l’énorme compétitivité interne et la façon dont elle réduit la collaboration. La compétitivité est telle que les différents départements sont en concurrence les uns avec les autres pour prendre le dessus.
• Oracle: ce dessin montre que, contrairement à l’habitude, la structure juridique est beaucoup plus importante que la structure technologique. À l’époque du dessin, Oracle se développait en acquérant des entreprises, de sorte que son principal développement de produits se situe du côté juridique.