En una startup , on el ritme de treball és ràpid i les responsabilitats solen estar difuses, definir clarament rols i responsabilitats és essencial. La matriu RACI és una eina eficaç per clarificar qui fa què i assegurar que tots estiguin alineats. A continuació, veurem com crear una matriu RACI que funcioni perfectament per a la teva startup.

Què és la matriu RACI i per què és crucial en una startup

En una startup, on els equips solen ser petits i les responsabilitats sovint se superposen, la clarificació de responsabilitats esdevé un recurs vital per evitar confusions i maximitzar l’eficiència. La matriu RACI és una eina que clarifica els rols i les responsabilitats d’un equip, assegurant que tothom sàpiga qui ha de fer què.

Definició i concepte de la matriu RACI

La matriu RACI defineix quatre nivells de responsabilitat que s’assignen a cada tasca o activitat en un projecte:

• Responsible (R): Aquesta persona és l’encarregada de fer la feina. Cada tasca ha de tenir un únic responsable per mantenir-ne la claredat. Si hi ha diversos responsables, hi pot haver confusió.
• Accountable (A): És qui pren la decisió final i té l’autoritat per aprovar o rebutjar els resultats de la tasca. La traducció d’Accountable podria assemblar-se al responsable últim, aquella persona a qui es demanarà comptes per la tasca. Només hi ha d’haver un responsable últim per evitar confusió.
• Consulted (C): Persones que caldria consultar, ja que tenen informació rellevant per a la presa de decisions, encara que no prenen la decisió final. Poden ser diverses i han de tenir prou coneixement per opinar sobre la matèria. Per identificar-les considera qui és l’expert en el tema i qui es veuran afectats per la tasca.
• Informed (I): Aquestes persones a qui cal mantenir al corrent del progrés, encara que no participen directament en la presa de decisions o en l’execució de la tasca.

Com la matriu RACI ajuda a organitzar rols i responsabilitats

Una de les raons principals per les quals la matriu RACI és crucial en una startup és perquè evita l’ambigüitat. En el context d’alta pressió d’una startup, és fàcil que les responsabilitats se solapin o que s’oblidin tasques crítiques. La matriu RACI assegura que:

• Cada tasca tingui un responsable clar , evitant que les tasques es quedin sense fer.
• El procés d’ aprovació sigui transparent , assegurant que les decisions es prenguin a temps i que no hi hagi retards en l’execució
• Tots els interessats clau estiguin involucrats de manera adequada.

Com crear una matriu RACI pas a pas

Un dels factors que cal tenir en compte a l’hora de crear una matriu RACI és centrar l’assignació de responsabilitats en el flux de valor . Aquest inclou totes les activitats que generen valor per al client, des de la concepció del producte fins al lliurament final. Definir les responsabilitats dins aquest flux permet una alineació millor de l’equip i assegura que cada tasca contribueix directament al resultat final.

En una startup, les tasques i les responsabilitats estan centrades en la creació ràpida de productes mínims viables (MVP), validació constant amb els clients i la iteració ràpida basada en l’aprenentatge. Crear una matriu RACI implica seguir un procés sistemàtic per assignar clarament les responsabilitats de cada rol a les principals activitats del flux de valor.

Passos per crear una matriu RACI

1. Identificar les activitats clau: Comença per llistar tots els passos del flux i les activitats essencials que formen part de cada pas del flux de valor.
2. Definir els rols existents a la startup: Identifica tots els rols que hi ha a l’ordinador. En una startup petita, alguns rols poden exercir per la mateixa persona a causa de la limitació de personal.
3. Construir la matriu RACI per al vostre flux de valor: Després de definir els rols i tenir identificades les activitats, és moment de construir la matriu RACI en un format visual. D’aquesta manera es representa de manera clara quin rol exerceix cada persona o equip a cada activitat.
4. Revisar i adaptar la matriu RACI segons evoluciona el flux de valor o lequip: El flux de valor duna startup pot canviar ràpidament a mesura que el producte evoluciona i lequip creix. Per això, és essencial revisar la matriu RACI de manera periòdica per assegurar-se que segueix alineada amb les prioritats del negoci.

Consells i recursos per implementar la matriu RACI en una startup

Atès que les startups solen tenir equips petits i dinàmics, és important adoptar un enfocament flexible i estratègic en fer servir aquesta eina.

Involucra tots els membres de l’equip

És crucial que tots els membres de l’equip participin en la creació de la matriu RACI . Cada persona ha d’entendre clarament quin és el seu rol i com s’alineen les seves responsabilitats amb les dels altres. Això no només millora la transparència, sinó que també promou un sentit de pertinença i compromís a cada tasca. A més, fomentar la participació de l’equip ajuda a identificar possibles àrees de millora o rols que podrien haver passat per alt.

Mantingues la matriu simple i clara

Un dels errors més comuns en implementar la matriu RACI és fer-la massa complexa. Per evitar això, mantingues la matriu el més senzilla possible , amb una assignació clara de rols i responsabilitats. Si una tasca no requereix tots els rols, no cal forçar l’assignació de cadascun. Com més clara i directa sigui la matriu, més fàcil serà per a l’equip fer-la servir i consultar-la de manera efectiva.

Fomenta la comunicació oberta

Tot i que la matriu RACI és una eina poderosa per definir rols, no pot reemplaçar la importància de la comunicació oberta i efectiva entre els membres de l’equip. És essencial que tots sàpiguen que, encara que el seu rol estigui clarament definit a la matriu, sempre poden comunicar-se entre ells per resoldre dubtes o aclarir responsabilitats. La matriu RACI ha de complementar, no reemplaçar, el diàleg entre els equips.

Considera graus de delegació entre Accountable i Responsible

Depenent de la tasca o el context, l’Accountable pot delegar més o menys responsabilitat a l’equip. Això vol dir que, segons la maduresa de l’equip, aquest podria tenir completa autonomia per a la presa de decisions. Ajustar els graus de delegació millora l’eficiència i potencia l’autogestió de l’equip, permetent que els equips actuïn amb més independència.

Els nivells de delegació de Management 3.0 us poden ser de guia en aquest apartat

Deixa marge per a la flexibilitat entre rols

Tot i que la matriu RACI és una excel·lent eina per definir responsabilitats, en una startup, on els rols i tasques poden evolucionar ràpidament, és important mantenir certa flexibilitat . No totes les responsabilitats han de ser estrictament delimitades. Deixar obertes les fronteres entre els rols pot permetre que els membres de l’equip col·laborin i donin suport en tasques fora del seu àmbit quan sigui necessari. Això fomenta l’adaptabilitat, facilita la resolució de problemes i permet que l’equip respongui àgilment a canvis imprevistos o noves oportunitats.

Exemple de matriu RACI en una startup tecnològica

1. Identificar les activitats clau: Aquestes són les passes del flux i les seves activitats clau en el nostre exemple:
   1. Definició de la hipòtesi de problema:
      • Identificació del problema principal que es vol resoldre.
      • Investigació de mercat per validar lexistència del problema.
      • Anàlisi de competidors i solucions actuals.
      • Definició de la proposta de valor única.
      • Crear un perfil d’usuari o client objectiu.
      • Documentació de la hipòtesi inicial del problema.
   2. Desenvolupament del MVP:
      • Definició de les funcionalitats clau del MVP.
      • Disseny i prototipat inicial de UX/UI.
      • Desenvolupament del backend i frontend del producte.
      • Configuració de la infraestructura tecnològica.
      • Integració de funcionalitats bàsiques.
      • Proves internes de funcionalitat i usabilitat.
      • Ajustaments i correccions basats en les proves inicials.
      • Implementació de ferramentes de mesura i analítica.
   3. Proves amb clients i feedback:
      • Planificació de sessions de prova amb usuaris reals.
      • Recol·lecció de feedback qualitatiu i quantitatiu dels usuaris.
      • Anàlisi dels resultats de les proves.
      • Identificació de millores i ajustaments necessaris a l’MVP.
      • Implementació dels canvis basats en el feedback dels usuaris.
      • Documentació daprenentatges i àrees doportunitat.
   4. Mesura i aprenentatge:
      • Definició de mètriques clau (KPIs) per avaluar lèxit del producte.
      • Implementació de sistemes de tracking i recopilació de dades.
      • Anàlisi de dades per validar la hipòtesi inicial.
      • Identificació de patrons i comportament dels usuaris.
      • Revisió de les mètriques contra els objectius establerts.
      • Ajustament de l’estratègia del producte basat en els aprenentatges.
   5. Escalament del producte:
      • Planificació de millores i noves funcionalitats del producte.
      • Optimització del producte per suportar més usuaris.
      • Escalat de la infraestructura tecnològica.
      • Estratègies de màrqueting per captar nous usuaris.
      • Ampliació de lequip de desenvolupament i suport tècnic.
      • Avaluació contínua del rendiment i ajustaments segons les noves demandes.
      • Establiment de processos per a la gestió de més volum d’usuaris.
2. Definir els rols existents a la startup: Pel nostre exemple, els rols són:
   • • El CEO lidera la visió i l’estratègia general i s’assegura que l’equip estigui alineat amb la missió del producte.
     • El CTO s’enfoca a la part tècnica, assegurant que el producte es desenvolupi correctament i sigui escalable.
     • L’ Equip de Desenvolupament implementa i ajusta el producte segons les especificacions i feedback rebut.
     • El Dissenyador UX/UI garanteix que el producte no només funcioni, sinó que sigui fàcil i agradable de fer servir.
     • El Marketer s’encarrega de connectar el producte amb el mercat, validant hipòtesis i assegurant el creixement de l’usuari.
3. Construir la matriu RACI per al teu flux de valor: Amb els rols i activitats ja localitzades, creem una taula amb les responsabilitats. Aquí tens un exemple de com es podria estructurar: