La síndrome de burnout professional, que podríem traduir com “estar cremat a la feina” o “esgotament professional”, és un problema de salut cada vegada més comú a la societat actual. Aquesta síndrome afecta no només la productivitat laboral, sinó també la salut física i mental dels treballadors.

Síndrome de burnout: una mirada integral al desgast professional

La síndrome de burnout està recollida com un risc laboral de caràcter psicosocial a la Llei de Prevenció de Riscos a Espanya i està associat amb una alta incidència en les baixes per estrès, per la qual cosa té un impacte significatiu en l’absentisme laboral.

En aquest article explorarem com detectar els símptomes del burnout en les diferents fases d’esgotament, així com certes estratègies per prevenir i gestionar aquesta condició.

Com saber si tinc burnout i com es diferencia de l’estrès comú

La síndrome de burnout es caracteritza per un estat d’esgotament físic, mental i emocional degut a l’estrès laboral crònic no manejat adequadament. Té semblances amb l’estrès comú, però es diferencia principalment pel seu caràcter crònic, davant de l’estrès comú que és passatger.

• Estrès Comú : És una resposta natural del cos a situacions de demanda o pressió, i pot ser positiu o negatiu. L’estrès positiu (eustrès) és una resposta que ens motiva i ens ajuda a fer front a desafiaments. L’estrès negatiu (distrès) en canvi passa quan la pressió es torna excessiva i no som capaços de manejar-la adequadament. En tots dos casos, l’estrès sol ser de curta durada i està relacionat amb situacions específiques. El seu impacte pot ser intens però és manejable i passatger, ja que disminueix una vegada es resol la situació estressant.
• Burnout : És de llarga durada, ja que és un estat acumulat en el temps a causa d’una exposició perllongada a situacions estressants sense prou recuperació.

Relació entre burnout, salut mental i ocupació

El burnout no sols impacta el rendiment laboral, sinó que també té greus conseqüències per a la salut mental.

Els individus afectats poden experimentar depressió, ansietat i trastorns del son, entre d’altres problemes. La relació entre el burnout i la salut mental és bidireccional, ja que un estat mental deteriorat pot agreujar els símptomes del burnout i viceversa.

Principals símptomes del burnout

Els símptomes del burnout poden variar duna persona a una altra, però generalment inclouen alguns dels següents, a nivell físic i emocional:

Símptomes Físics:

1. Esgotament Físic : Sensació constant de fatiga i manca d’energia, fins i tot després de descansar
2. Dolors i Malestars Dolors musculars, de cap, i problemes gastrointestinals són comuns
3. Problemes de Somni : Dificultat per agafar el son o insomni freqüent

Símptomes Emocionals:

1. Despersonalització i Cinisme : Sentiments de desafecció emocional del teu treball, col·legues, o clients, i un augment en actituds cíniques o negatives [ 2 ].
2. Esgotament Emocional : Sentiment d’estar emocionalment esgotat i sense capacitat per enfrontar més demandes.
3. Desmotivació : Pèrdua d’interès i motivació per fer tasques laborals, fins i tot aquelles que abans gaudies.

L’impacte del burnout a la ment i l’estat emocional

El burnout afecta greument la ment i l’estat emocional dels treballadors. Entre els efectes més comuns es troben:

• Tristesa i desesperança : Sensacions persistents de tristesa i una visió pessimista del futur.
• Ansietat i nerviosisme : Sentiments d’ansietat constant, nerviosisme i irritabilitat.
• Problemes de son : Dificultat per agafar el son o mantenir un somni reparador, cosa que alhora agreuja l’esgotament físic i mental.

Tipus de burnout i les seves manifestacions a la feina

Característiques del burnout personal versus professional

El burnout pot manifestar-se tant a la vida personal com a la professional:

• Burnout personal : Afecta les relacions personals i la vida quotidiana, provocant problemes com l’aïllament social i la manca d’interès en activitats que abans eren plaents.
• Burnout professional : Es manifesta a l’entorn laboral, amb símptomes com la disminució de la productivitat, la manca de motivació i l’absentisme freqüent.

Com afecta el burnout a diferents rols i sectors

El burnout pot afectar treballadors de qualsevol sector, però és particularment prevalent en professions amb alta càrrega emocional i física, com ara la salut, l’educació i els serveis socials. Cada sector i rol té les seves pròpies característiques i factors de risc, cosa que requereix estratègies específiques de prevenció i maneig. La pressió per alts rendiments i la competitivitat, característica dels rols comercials, poden exacerbar el burnout.

Estratègies per prevenir i gestionar el burnout

Els departaments de recursos humans (RRHH) tenen un paper crucial en la prevenció del burnout. Cada cop més empreses segueixen algunes d’aquestes estratègies:

• Implementació de programes de benestar : Promoure el benestar físic i mental dels empleats mitjançant activitats com l’exercici, la meditació i l’assessorament psicològic.
• Foment d’un equilibri entre la vida laboral i personal Establir polítiques que permetin als empleats balancejar les seves responsabilitats laborals i personals, com ara horaris flexibles i teletreball.

Innovació i tècniques per fomentar la motivació i la salut a l’empresa

Les empreses poden adoptar diverses innovacions i tècniques per mantenir la motivació i la salut dels seus empleats, com les següents, que també estan en auge en els darrers anys:

• Feedback constant i positiu : Proporcionar retroalimentació regular i positiva pot ajudar els empleats a sentir-se valorats i motivats.
• Capacitació i desenvolupament professional : Oferir oportunitats de creixement i aprenentatge continu pot reduir la monotonia i l’estrès relacionat amb el treball.
• Creació d’un ambient de treball inclusiu i de suport : Fomentar la cooperació i la inclusió dins l’equip de treball pot reduir l’aïllament i millorar el benestar emocional dels empleats.

Fases de la síndrome de burnout i la seva evolució

El burnout no apareix “de la nit al dia”, és un procés gradual que passa per diverses fases:

1. Fase d’Entusiasme :

• Descripció : A l’inici d’una nova feina o projecte, l’empleat sol mostrar una gran motivació, energia i expectatives elevades.
• Characteristics : Alta dedicació, entusiasme per les tasques i desitjos d’aconseguir grans resultats.

2. Fase d’Estancament :

• Descripció : Amb el temps, l’energia inicial comença a disminuir. L’empleat s’adona que les expectatives poden no ser realistes.
• Característiques : Sensació d’estancament, disminució de la motivació i frustració per la manca de progrés.

3. Fase de Frustració :

• Descripció : La frustració es fa evident a mesura que els problemes i obstacles persisteixen.
• Característiques : Desmotivació, irritabilitat, insatisfacció amb la feina i problemes de salut relacionats amb l’estrès.

4. Fase d’Apatia :

• Descripció : L’empleat comença a distanciar-se emocionalment del treball com a mecanisme de defensa.
• Característiques : Desinterès, apatia, menor rendiment laboral i sentiments d’inutilitat.

5. Fase de Cremat (Burnout) :

• Descripció : S’arriba a l’esgotament total, on l’empleat ja no pot manejar l’estrès.
• Característiques : Fatiga extrema, cinisme, distanciament emocional i deteriorament significatiu de la salut mental i física.

Recuperació: del burnout se’n pot sortir així

Un bon pla de recuperació del burnout ha de ser integral i personalitzat, tot abastant diferents aspectes de la vida de l’individu. Un pla concret podria incloure totes o alguna daquestes estratègies:

1. Reconeixement i Avaluació :

1. • Autoavaluació : Identificar els símptomes de burnout, com esgotament, despersonalització i manca de realització personal.
   • Consulta professional : acudir a un professional de la salut mental per a una avaluació i assessorament.

2. Desconnexió del Treball :

1. • Vacances i Descans : Prendre temps lliure de la feina per descansar i recuperar energia.
   • Caps de Setmana Actius : Realitzar activitats que permetin desconnectar de l’entorn laboral i gaudir del temps lliure.

3. Autocura :

1. • Hàbits Saludables : Adoptar una dieta equilibrada, exercici regular i una bona rutina de son.
   • Mindfulness i Meditació : Practicar tècniques de mindfulness per reduir l’estrès i augmentar la consciència emocional.

4. Gestió del Temps i Prioritats :

1. • Establir Límits : Aprendre a dir no i establir límits clars entre el treball i la vida personal.
   • Organització Personal : Usar eines de gestió del temps i prioritzar tasques importants per evitar la sobrecàrrega.

5. Suport Social i Professional :

1. • Xarxa de Suport : Mantenir connexions socials amb amics i familiars per rebre suport emocional.
   • Coaching i Teràpia : Treballar amb un coach o terapeuta per desenvolupar estratègies personalitzades de recuperació i maneig de l’estrès.

6. Reavaluació i Ajustaments :

1. • Monitorització Regular : Avaluar periòdicament el progrés i ajustar el pla segons calgui per assegurar una recuperació efectiva.

En conclusió, la síndrome de burnout és un problema seriós que afecta tant empleats com organitzacions. Tant l’empleat com l’organització, especialment els seus líders, haurien d’estar alerta per detectar els símptomes en les diferents fases i haurien de contribuir a adoptar estratègies efectives de prevenció i maneig del burnout com les presentades en aquest article. Només així es pot mantenir un entorn laboral productiu i saludable per a l’afectat i per a tota l’organització.