Emulant Gustavo Adolfo Bécquer: “Què és Business Agility? I tu m’ho preguntes…”.
En aquest article volem compartir, des de la nostra experiència a SmartWay, què és Business Agility (agilitat empresarial) , quines són les seves sis dimensions fonamentals i com et pot ajudar a accelerar la innovació i adaptabilitat a la teva organització. No és teoria abstracta: són idees aplicables al dia a dia.
Què és l’Agilitat Empresarial?
Ens agrada definir Business Agility com la capacitat organitzativa per aprendre, adaptar-se i evolucionar l’estratègia de negoci de manera que es pugui lliurar valor ràpidament i prosperar en mercats canviants.
Ara bé, l’agilitat empresarial no és un curs ni una eina plug-and-play . No s’activa amb formació puntual. Al nostre parer, es tracta d’una habilitat organitzacional que es construeix amb temps, amb pràctica i amb un compromís real per part de tota l’empresa.
Adoptar Business Agility vol dir iniciar un procés profund de transformació organitzacional. I per què una empresa voldria transformar-se?
- Per respondre amb agilitat als canvis de lentorn
- Per afrontar productes o serveis més complexos
- Per dissenyar solucions que realment vulgui el client
- Per convertir-se en una organització innovadora
- Per repensar el model organitzatiu
Des de la nostra consultoria Agile , ajudem a activar aquest canvi amb una combinació d’enfocament estratègic i acció pràctica.
Les 6 dimensions de Business Agility
L’agilitat empresarial des del nostre punt de vista es construeix sobre sis àrees que es complementen entre si. No es tracta de desenvolupar-les totes alhora ni de manera lineal, però sí que entén que juntes reforcen una cultura més adaptativa i innovadora.
Les sis dimensions que componen Business Agility són:
- Customer Centricity
- Customer Experience
- Agile
- Lean
- Design Thinking
- Innovation Portfolio
A continuació, expliquem com contribueix cadascuna.
Customer Centricity
Quan preguntem a moltes organitzacions què és el més important, la resposta sol ser: “el client”. Però si analitzem com es prenen les decisions, moltes vegades tot gira al voltant del pressupost del trimestre.
Això ens dóna una pista clara que el client no sempre és realment al centre.
Customer Centricity vol dir dissenyar l’estratègia, els productes i els processos des del punt de vista del client. Escoltar més, suposar menys.
Com ho apliquem?
- Prenent decisions que beneficiïn el client a llarg termini
- Considerant el client com un fi en si mateix, no un mitjà
- Mesurant valor des de la seva perspectiva, no només la interna
- Utilitzant eines com l’ Empathy Map per entendre emocions i comportaments
Aquest enfocament és clau en els projectes que desenvolupem des de SmartWay , on cada decisió estratègica parteix de la comprensió del client.
Customer experience
Lexperiència del client és una de les millors palanques per iniciar un canvi organitzacional real.
Parlem de tots els moments en què un usuari interactua amb l’empresa: des que descobreix la marca fins que compra, rep el producte i torna o no.
Eines com l’ User Journey Map ens permeten:
- Veure el que el client viu a cada etapa
- Detectar punts de fricció
- Millorar l’experiència perquè sigui més clara, fluida i coherent
Treballar l’experiència de client obliga tota l’organització a pensar des de fora cap a dins. I això ja és cultura àgil.
Treballar l’experiència de client obliga tota l’organització a pensar des de fora cap a dins. I això ja és cultura àgil.
Agile
Agile no és només un conjunt de marcs de treball com Scrum, Kanban o SAFe. Per a nosaltres, Agile és una manera de pensar i actuar.
Es basa en valors com:
- Lliurar valor de forma iterativa
- Col·laborar entre equips
- Adaptar-se a mesura que el context canvia
- Millorar contínuament com a hàbit organitzatiu
Des de la nostra consultoria Agile , acompanyem equips i líders en el desenvolupament d’aquesta mentalitat amb marcs i pràctiques adaptades a cada organització.
Lean
Lean és sentit comú ben aplicat. Nascut al sistema de producció de Toyota, busca fer-ne més amb menys, sense perdre qualitat.
Ens agrada pensar que Lean no és només eficiència: és focus. És entendre què aporta valor i eliminar tot allò que el distreu.
Principis clau que apliquem:
- Comprendre allò que el client valora
- Eliminar tasques que no aporten
- Millorar de manera contínua
- Donar autonomia als equips
- Resoldre els problemes d’arrel
Implementar Lean, com fem des de la nostra consultoria Agile a SmartWay , alinea els equips al voltant del propòsit i millora el rendiment global.
Design Thinking
Design Thinking és resoldre problemes des de les persones, no pas des de la lògica de processos. Ens obliga a escoltar abans de dissenyar, ia empatitzar abans dexecutar.
La seva estructura inclou:
- Empatitzar
- Definir
- Idear
- Prototipar
- Testejar
Aquest enfocament democratitza la innovació: no cal ser dissenyador, sinó voler resoldre problemes reals. En molts dels nostres processos, fem servir Design Thinking com a via d’entrada a l’agilitat.
Innovation Portfolio
Per innovar amb impacte, cal un sistema. I això és el que ens ofereix l’ Innovation Portfolio .
Gestionar la innovació com una cartera de projectes permet:
- Equilibrar riscos i temps
- Prioritzar recursos
- Visualitzar les idees en què treballem
- Evitar improvisacions i enfocaments caòtics
A SmartWay ajudem a estructurar aquesta cartera diferenciant entre:
- Innovació incremental
- Innovació adjacent
- Innovació disruptiva
Un bon portfoli protegeix el present i prepara per al futur.
Beneficis d’adoptar Business Agility
Des de la nostra experiència a SmartWay, les organitzacions que aposten per Business Agility aconsegueixen:
- Arribar abans al mercat
- Adaptar-se amb més rapidesa als canvis
- Dissenyar productes amb més valor per al client
- Motivar els equips amb propòsit
- Fidelitzar clients i generar relacions a llarg termini
La consultoria Agile de SmartWay transforma aquestes capacitats en resultats reals.
Per què fracassa l’adopció de Business Agility
Moltes organitzacions fallen en intentar ser àgils. Per què?
- Perquè requereix temps i no és un canvi superficial
- Perquè el que és urgent tapa el que és important, i la transformació necessita focus i constància
Hi ha una imatge que ho resumeix bé: un carro amb rodes quadrades. I quan algú ofereix rodes rodones, la resposta és: “no tenim temps”.
Agilitat i innovació: dues cares de la mateixa moneda
La innovació no sorgeix del no-res. No és sort ni una genialitat a la dutxa. És la conseqüència de tenir una organització preparada per detectar oportunitats, aprendre ràpid i adaptar-s’hi.
És a dir: una organització àgil.
Una empresa àgil:
- Escolta els clients
- Col·labora de forma transversal
- S’adapta amb intel·ligència
- Explora i manté vives noves idees
I a SmartWay sabem que això no passa per atzar. És el resultat d’un sistema dissenyat per permetre que la innovació passi de manera natural i sostenible.
Conclusió
Business Agility no és una moda.
És una forma dorganitzar-se per sobreviure al present i inventar el futur.
A SmartWay portem anys ajudant organitzacions a recórrer aquest camí. I si tu també estàs preparat per començar, descobreix com treballem a la nostra consultoria Agile .
