Qu’est-ce que le leadership ?

Nous entendons beaucoup parler de la nécessité d’être de meilleurs leaders, de diriger des équipes.

Le leadership intervient à tous les niveaux de l’organisation, qu’il s’agisse d’un responsable technique, d’un responsable fonctionnel ou d’un responsable hiérarchique.

Mais qu’est-ce que le leadership ?

J’aime définir le leadership comme suit :

Le leadership est la capacité à inspirer votre équipe pour atteindre un objectif commun.

Et il y a deux éléments très importants dans cette phrase : inspirer et objectif commun.

Inspirer est une question de communication, de modèle. Pour ce faire, nous devons apprendre à expliquer le pourquoi de certains objectifs, à inspirer par le biais d’un objectif supérieur et à faire en sorte que notre équipe devienne le porteur de l’objectif de l’équipe, du département ou de l’entreprise.

Ensuite, nous avons l’objectif commun. Ce que nous poursuivons doit être quelque chose que nous voulons tous atteindre, il est donc utile d’utiliser le cadre des OKR.

Dans cet article, nous allons partager avec vous deux qualités (la persuasion et la passion) et une compétence clé (l’écoute active).

Si vous voulez vous améliorer en tant que leader, concentrez-vous sur l’amélioration des compétences que je partage avec vous et vous verrez des changements dès la première minute.

Quelles sont les qualités qu’un dirigeant doit développer ?

Il existe deux qualités fondamentales que tout dirigeant doit posséder et travailler :

• Persuasion
• La passion

Persuasion

La première qualité pour bien exercer le rôle de leader est la persuasion.

La persuasion ne consiste pas à amener l’autre personne à faire ce que vous voulez.

La persuasion est le processus qui consiste à influencer les attitudes, les croyances ou les comportements d’individus ou de groupes par le biais de la communication et d’autres moyens, dans le but d’obtenir un consensus ou de promouvoir le changement conformément aux objectifs de l’organisation.

Pour les dirigeants, la persuasion est un facteur très important car vous devez persuader votre équipe d’atteindre ces objectifs.

Le storytelling est un outil qui permet d’améliorer la capacité de persuasion. Le storytelling est l’art de raconter une histoire de manière attrayante et captivante. L’objectif est de transmettre un message, d’enseigner ou simplement de divertir, en faisant appel à l’empathie et aux émotions de l’auditeur ou du lecteur de l’histoire.

Nous devons profiter du fait que notre cerveau est programmé à 100% pour cette addiction aux histoires pour l’utiliser dans notre communication.

La passion

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PASSION

La passion ne peut être feinte, elle doit être 100% authentique.

Pour réussir dans votre carrière, vous devez croire en ce que vous faites, en ce que vous vendez ou en ce que vous êtes. Il est également très important de mettre vos points forts au service de ce projet, c’est-à-dire de vous trouver dans une situation où vous exploitez vos points forts.

Les personnes qui transmettent leur passion sont capables d’établir un lien avec leurs auditeurs et de les mobiliser. Une équipe suivra un leader qui transmet sa passion pour ce qu’il fait ou pour les objectifs qu’il poursuit.

La compétence clé que tout dirigeant doit posséder

La compétence la plus importante pour un dirigeant n’est pas la persuasion, mais une compétence qui pourrait vous surprendre !

Cette compétence est l’écoute active.

À l’école, on nous apprend à écrire, on nous apprend à parler, mais on ne nous apprend pas à écouter.

L’écoute active est une compétence non technique très importante.

L’écoute active consiste à être pleinement attentif lorsque vous échangez des informations sans penser à la prochaine question ou réponse.

Si, comme moi, vous avez fait des études d’ingénieur où l’on nous apprend à chercher des solutions aux problèmes… Lorsque quelqu’un vous parle d’une situation ou d’un défi, votre tête pense déjà à la solution que vous allez lui apporter.

C’est le contraire de l’écoute active !

Il ne s’agit pas non plus d’aller à l’extrême opposé, en posant beaucoup de questions sans écouter et sans réfléchir à la question suivante.

L’écoute active consiste à être présent à 100 % sans penser à ce que vous allez dire ensuite.

Conseils pour développer l’écoute active

Il existe des astuces intéressantes pour développer la pleine conscience.

Je suis une personne plutôt hyperactive (ceux qui me connaissent peuvent en témoigner), et j’ai donc dû développer quelques techniques de pleine conscience.

Par exemple, concentrez-vous sur la couleur des yeux de la personne lorsqu’elle vous parle. C’est une astuce que j’utilise beaucoup car elle me ramène au présent.

Le grand défi de l’écoute active est que les pensées vont et viennent, vous parlez et cela me donne le temps de penser à ce que je vais manger aujourd’hui et de revenir rapidement à la conversation. Et c’est normal car nous pensons beaucoup plus vite que nous ne parlons, c’est pourquoi l’écoute active est si difficile.

Une autre technique très intéressante pour développer l’écoute active et être présent sans penser à la prochaine question que je vais poser est la paraphrase.

La paraphrase est très intéressante car elle montre que je vous écoute tellement que j’ai réussi à résumer ce que vous avez dit avec mes propres mots.

Lorsqu’ils nous racontent, par exemple, une histoire et qu’ils terminent, je leur dis que si j’ai bien compris, ce qui vous arrive, c’est que vous avez eu un problème « tel et tel » et que c’est pour cette raison que c’est comme ça.

C’est de la paraphrase et cela montre que je vous ai écouté si attentivement que j’ai réussi à interpréter mes propres mots.

Une autre technique combinée à la paraphrase consiste à utiliser l’introduction « corrigez-moi si je me trompe » et à répéter les trois ou quatre derniers mots.

Une autre technique très simple et très efficace, plutôt que la paraphrase, est le hochement de tête. Hochez la tête lorsque l’on vous parle, pour montrer que vous accompagnez.

Il faut toujours avoir un contact visuel et, si possible, un petit sourire. Les personnes qui ont beaucoup de charisme se distinguent par leur capacité à sourire à tout moment. Cela crée une connexion brutale, car le sourire est un trait humain universel. Un sourire fin, pour ne pas avoir l’air d’un psychopathe ou de se moquer de son interlocuteur.

Un autre outil qui nous aidera à appliquer l’écoute active est de poser des questions ouvertes. Des questions dont la réponse n’est pas « oui ou non », mais plutôt des questions qui génèrent une conversation. Poser une question ouverte m’oblige à être très attentif car la réponse peut ne pas être celle attendue.

Passer de questions fermées à des questions ouvertes est un exercice clé, car cela changera complètement le résultat ainsi que la perception des autres personnes.

Comment développer son charisme

Aimeriez-vous participer à une réunion et que tout le monde vous écoute ?

Bien sûr !

Le plus important est donc le langage corporel !

Toujours un langage ouvert, ne jamais laisser tomber les épaules, et toujours un sourire sur le visage.

Une citation d’Andrés Montes me vient toujours à l’esprit :

Pourquoi tous les joueurs sourient-ils de la même façon ?

Ce sont de petits détails, mais ils indiquent que vous êtes à l’aise et que vous n’avez rien à cacher. En tant qu’êtres humains, nous sommes codés pour interpréter les menaces éventuelles.

Et nous pouvons y voir une menace chez l’autre lorsque son langage corporel est fermé.

Nous devons jouer en faveur du fait que nous avons encore nos anciens instincts de caverne qui nous font penser que quelque chose se cache dans une position « fermée ».