Mon collègue Alberto m’a dit qu’avant de participer à la conférence Agile Spain 2023 en novembre dernier, il était convaincu que son intervention serait la meilleure.

Il avait vu les exposés des années précédentes et se sentait très bien préparé.

Le premier jour de la conférence, à 10 heures, une boule de nerfs lui monte de l’estomac à la gorge, le laissant presque sans voix, à la vue des nombreuses personnes qui entrent dans la salle.

La panique l’envahit et il pense que le sentiment qu’il avait d’être le meilleur orateur de CAS23 a complètement disparu.

Si vous êtes un cadre, un dirigeant ou si vous travaillez depuis longtemps dans votre entreprise, il est probable que vous ayez ressenti la même chose qu’Alberto à un moment ou à un autre de votre carrière. C’est ce que l’on appelle l’effet Dunning-Kruger, c’est-à-dire le fait de penser que l’on est bien meilleur que l’on ne l’est en réalité (bien qu’il y ait un autre aspect de l’effet dont je vous parlerai plus tard).

Pour en revenir à la conversation avec Alberto, quelques minutes à peine après le début de l’exposé et alors qu’il était à bout de nerfs, il a été envahi par la peur de sentir qu’il ne méritait pas d’être là, comme si quelqu’un allait découvrir que tout le travail qu’il avait accompli à Enreach en 2023 était surestimé. Avez-vous déjà entendu parler du syndrome de l’imposteur ?

Alberto s’est alors senti pris entre deux feux pendant quelques minutes : était-il vraiment le meilleur orateur de CAS23 ou son intervention n’avait-elle aucune valeur pour le public ?

Je pense que l’important est de trouver un équilibre, de reconnaître nos capacités sans les exagérer, mais aussi de réaliser que nous méritons d’être là où nous sommes. C’est compliqué, mais je vais vous expliquer ce que c’est, comment les identifier et un petit guide pour ne pas tomber dans l’extrême.

Définition et caractéristiques de l’effet Dunning-Kruger

L’effet L’effet Dunning-KrugerL’étude, un phénomène psychologique étudié en 1999 par les psychologues sociaux David Dunning et Justin Kruger, révèle un biais cognitif fondamental dans la perception des capacités individuelles. Si vous souhaitez lire en profondeur l’étude qu’ils ont réalisée, vous pouvez la trouver ici. ici.

Pour les lecteurs qui manquent de temps, je résumerai brièvement que l’étude de David Dunning et Justin Kruger parle de quelque chose de très intéressant :

comment les gens pensent souvent qu’ils sont bien meilleurs qu’ils ne le sont en réalité dans certains domaines

Cela se produit à la fois sur le plan personnel et sur le plan professionnel ou académique.

Bien qu’il puisse parfois être défini comme :

Plus j’en sais, plus je me rends compte que je ne sais rien.

Si vous êtes un manager ou un dirigeant qui a des collaborateurs sous ses ordres, vous avez probablement pensé que vous auriez pu faire une bien meilleure présentation.

Pourquoi ?

Parce que nous avons tendance à penser que la manière dont nous nous exprimons et dont nous exprimons nos idées est la meilleure et la plus raisonnable des options.

Ensuite, lorsque nous ne nous rendons pas compte que nous avons fait une erreur, nous pensons que nous avons bien travaillé. Cela conduit de nombreux professionnels ayant un potentiel d’amélioration à stagner ou à continuer à faire leur travail comme ils le pensent.

L’étude a également montré que ces personnes ont des difficultés à reconnaître leurs capacités, que ce soit en elles-mêmes ou chez les autres, ce qui les empêche de comprendre réellement leurs performances.

En bref, l’étude explique pourquoi nous avons parfois une vision exagérément optimiste de nos capacités, et affirme que cela se produit parce que nous nous ne nous rendons pas compte que nous nous trompons..

Une autre raison pour laquelle de nombreux travailleurs ne veulent pas changer est qu’ils pensent que ce qui leur a servi jusqu’à présent est le meilleur. Ils pensent que ce qui a fonctionné pour eux jusqu’à présent est le meilleur, ce qui fonctionne, et qu’ils ne sont pas prêts à changer.ce qui fonctionne, et qu’ils ne sont pas ils ne sont pas préparés à faire face à l’incertitude et à la complexité incertain et complexe Ils ne sont pas préparés à faire face à un avenir incertain et complexe, ce qui favorise la résistance au changement.

Comment pouvons-nous détecter que nous souffrons de l’effet Dunning-Kruger ?

Je vous propose un test très rapide :

Conduisez-vous une voiture, un vélo, une moto ou un scooter ?

Si oui : êtes-vous un meilleur conducteur que la moyenne ?

Vous avez probablement pensé « oui » ou « bien sûr ».

Si nous répétons cette question dans un grand groupe, nous constaterons que plus de 70% répondent oui à la deuxième question, ce qui n’est pas statistiquement possible, à moins de poser la question dans le club des bons conducteurs.

Vous venez peut-être de subir l’effet Dunning-Kugger.

Et ce n’est pas une question d’ego, c’est une question de partialité de notre échantillon !

Par ailleurs, si vous vous êtes identifié à ce que j’ai expliqué sur l’effet Dunning-Kruger dans des situations de la vie quotidienne, voici quelques questions que vous pouvez vous poser :

• Ai-je tendance à croire que je suis exceptionnellement doué pour quelque chose sans avoir de preuves objectives de mes capacités dans ce domaine ?
• Est-ce que j’évite de demander à mes collègues ou à mes supérieurs de me faire des commentaires ou des suggestions sur mon travail parce que je pense que je le fais déjà bien ?
• Ai-je tendance à minimiser les idées ou les contributions de mes collègues, en supposant que mon approche est toujours la meilleure ?
• Ai-je reçu des commentaires négatifs sur mes performances dans certains domaines, mais je les ai ignorés ou rejetés comme non pertinents ?
• Est-ce que j’évite de demander un retour d’information sur mes performances parce que je pense que je me débrouille déjà bien ?
• Réfléchissez-vous à vos propres processus mentaux et vous remettez-vous en question ?

Il est important d’être honnête avec vous-même lorsque vous répondez aux questions. Il serait également intéressant de demander à un proche, en qui vous avez confiance, de vous donner son point de vue sur ces questions. Si la plupart des réponses sont oui o parfoisVoici quelques conseils pour lutter contre cet effet.

Stratégies pour surmonter l’effet Dunning-Kruger

On dit que la première étape est de le reconnaître.

Bienvenue au club !

Admettre la possibilité du syndrome de Dunning-Kruger en acceptant, dans un premier temps, sa propre susceptibilité à la surestimation des capacités.

Une fois que vous l’avez accepté, vous pouvez commencer à le traiter avec les mécanismes suivants:

1. Cherchez à obtenir un retour d’information constructifEncouragez vos collègues à vous demander comment ils vous perçoivent, soyez ouvert aux critiques constructives au sein de l’équipe et à l’extérieur, avec les parties prenantes ou d’autres services.
2. Fixe des objectifs d’apprentissage réalistesEncourage des objectifs réalisables et mesurables qui favorisent la croissance professionnelle.
3. Pratiquez l’autocritique et l’autoréflexion.reconnaît l’importance des compétences interpersonnelles et émotionnelles dans l’environnement de travail. Essayez de vous identifier et de vous évaluer à 360 degrés sur vos compétences, en cherchant à améliorer les domaines identifiés comme déficients.
4. Engagement en faveur de la formationVous pouvez acquérir des connaissances et des compétences spécifiques par le biais de programmes de formation ou en interne si vous constatez que quelqu’un dans votre entreprise ou votre environnement possède de nombreuses connaissances sur ce que vous souhaitez développer ou améliorer.
5. Soyez humblereconnaît que personne ne peut être un expert dans tous les domaines, et surtout pas vous. Il est parfois important de se regarder dans le miroir et de se remettre en question. Cela peut être inconfortable, mais ce n’est qu’en abandonnant nos propres préjugés que nous pourrons voir la réalité et nous améliorer.
6. Développe la connaissance et la curiositécultive un désir constant d’apprendre et d’explorer de nouveaux sujets afin de mieux prendre conscience de ses propres limites.
7. Participer à des débats constructifsécoute activement, prend en compte les opinions divergentes et est prêt à changer de point de vue à la lumière de nouveaux arguments.

Le syndrome de l’imposteur

Le contraire de l’effet Dunning-Kruger est le syndrome de l’imposteur.

Bien qu’il soit connu sous le nom de syndromeil ne s’agit pas d’un trouble, mais d’un effet psychologique.

Certains parlent également de phénomène de l’imposteur o syndrome de la fraude.

Le syndrome de l’imposteur est défini comme suit

« phénomène psychologique caractérisé par une incapacité à intérioriser les réussites et une peur persistante d’être étiqueté comme un fraudeur » (Pauline Clance, Suzanne Imes, 1978).

Ce phénomène commence à être étudié dans le cas de femmes occupant des postes de direction, souvent entourées d’hommes, et qui considèrent que pour atteindre ces postes et/ou y rester, elles doivent étudier, travailler et obtenir des résultats bien supérieurs à ceux de leurs collègues masculins. Dans les article de Clance et Ament (1978).

En lisant l’étude de Clance et Ament, j’ai eu l’impression qu’elle décrivait parfaitement mon cas. Depuis que j’ai commencé à travailler dans des entreprises technologiques, lors de nombreuses réunions avec des managers et des PDG, j’ai senti que ce n’était pas ma place, je me suis demandé

¿suis-je ici parce qu’ils m’aiment bien ou parce que je suis vraiment bon dans ce que je fais ?

Comme l’expliquent Clance et Ament, deux types de personnes peuvent souffrir de ce phénomène en fonction de leur enfance :

• Les femmes qui ont été élevées avec des messages de leur famille selon lesquels elles sont plus sensibles, plus émotives, que leurs frères ou leurs parents masculins. Ce sont des femmes qui doivent lutter contre l’intériorisation même qui leur a été inculquée, en croyant qu’elles ne pourront jamais prouver qu’elles sont aussi brillantes que leur frère, quels que soient leurs résultats intellectuels.
• Ce sont des femmes qui ont grandi avec les messages de leurs parents qui leur disent qu’elles sont brillantes, qu’elles sont « parfaites avec facilité ». Ce sont des femmes qui ont commencé à lire et à écrire très tôt (ma mère s’est toujours vantée de m’avoir appris à lire à l’âge de trois ans). Dans ces cas, ces femmes se rendent compte qu’elles ne sont pas à la hauteur, croyant qu’elles ne sont pas des génies, mais des imposteurs intellectuels.

De même, les services européens de l’emploi (EURES) définissent dans un articlecinq types de syndrome de l’imposteur selon le livre The secret thoughts of successful women : why capable people suffer from imposter syndrome and how to thrive in spite of it, de Valerie Young :

1. Le super-hérosDans la société qui nous entoure, être super-productif est très apprécié. Et en tant que super-héros, nous poussons cela à l’extrême. Si vous avez l’impression d’avoir du mal à laisser les autres faire les choses à votre place ou à demander de l’aide lorsque vous en avez besoin, vous êtes un super-héros ou une super-héroïne. Il est important de savoir si vous êtes dans cette situation pour éviter l’épuisement. Et n’oubliez pas que votre valeur en tant que personne ne dépend pas de votre productivité. Prenez toujours soin de votre santé mentale.
2. Le perfectionnisteEn tant que perfectionniste, les objectifs que vous vous fixez doivent être élevés. Le problème, c’est qu’ils sont souvent inatteignables et que, dès que vous n’y parvenez pas, vous doutez de vous. Essayez de vous fixer des objectifs réalistes et de célébrer les petites réussites, pas les grandes.
3. L’individualisteLes individualistes ont tendance à croire que s’ils ne font pas quelque chose par eux-mêmes, leur réussite n’est pas légitime. Demander de l’aide les rend donc faibles. Si vous êtes de cet avis, rappelez-vous que demander de l’aide n’est pas réservé aux faibles, mais aux courageux. Nous avons souvent besoin de collaborer pour réaliser de grandes choses, et apprendre des autres nous fait grandir.
4. Le génie néLe génie-né est la personne qui a toujours eu les choses très faciles dans l’enfance et l’adolescence. C’est pourquoi, à l’âge adulte et dans sa vie professionnelle, il se sent comme un imposteur parce qu’il n’a pas l’endurance nécessaire pour les surmonter. Il est bon d’accepter et de savoir qu’il n’est pas nécessaire d’être le meilleur en tout dès le départ. L’intelligence n’est pas figée, nous pouvons donc l’améliorer avec des efforts et de la pratique. Ne paniquez pas si vous rencontrez des difficultés, c’est normal.
5. L’expertLes experts pensent souvent qu’ils doivent faire beaucoup de recherches avant de commencer une tâche, ce qui peut étouffer leur productivité et leur confiance en eux pour sortir de leur zone de confort. Rappelez-vous que vous avez été choisi pour faire quelque chose de spécifique en raison de vos compétences. Être un expert ne signifie pas tout savoir, mais avoir une bonne connaissance du sujet. Vous pouvez avoir des lacunes dans vos connaissances, profitez-en pour travailler en équipe et les combler.

Comment savoir si je souffre du syndrome de l’imposteur ?

Bien que le syndrome de l’imposteur soit plus fréquent chez les femmes, cela ne signifie pas que les hommes qui ont atteint des postes élevés dans la hiérarchie d’une entreprise ne peuvent pas en souffrir.

Si vous le sentez :

• Vous pensez que vous ne méritez pas la reconnaissance et les félicitations de vos collègues, que vous n’avez pas travaillé assez dur pour obtenir une telle reconnaissance ;
• Ils vous félicitent parce qu’ils vous apprécient ou parce que vous avez eu la chance d’être au bon moment et de dire ce qu’ils voulaient entendre ;
• Que vous n’êtes pas conscient de vos propres capacités et que vous avez tendance à les sous-estimer lorsque quelqu’un les met en évidence individuellement ou en public ;
• Que chaque fois que vous allez parler d’un sujet devant un responsable ou un groupe de personnes, vous êtes envahi par la peur si vous ne maîtrisez pas totalement le sujet, ou vous êtes vigilant au cas où l’on vous poserait une question à laquelle vous ne savez pas répondre ;
• Ou simplement si vous avez constamment l’impression que vous pourriez faire mieux, que vous n’avez pas assez essayé….

…je dois vous dire que vous souffrez peut-être du phénomène de l’imposteur.

Mais pourquoi nous sentons-nous ainsi ? Les raisons sont multiples :

• Nous pouvons avoir une faible estime de soi ou un manque de confiance en soi.
• Nous pouvons avoir un parcours académique ou professionnel que nous jugeons peu pertinent par rapport à notre poste actuel.
• Il se peut que nous ayons reçu de nombreuses critiques ou exigences pendant notre enfance ou notre adolescence.
• Nous pouvons avoir développé des insécurités à partir d’expériences passées, qu’il s’agisse de situations spécifiques ou de personnes de notre entourage qui n’ont jamais reconnu nos réussites.

Éviter le syndrome de l’imposteur

Nous sommes des êtres humains !

C’est du moins ce que l’on nous dit.

En tant qu’êtres complexes et émotionnels, il est normal que nous nous sentions incapables à certains moments de notre vie.

Nous ne sommes pas des robots parfaitement conçus pour réaliser tout ce que nous nous programmons à réaliser. Nous devons comprendre que le perfectionnisme est inaccessible, en ce sens que nous vivons dans un monde complexe en constante évolution.

D’un autre côté, arrêtez-vous un instant et réfléchissez : si l’on vous donnait le pouvoir d’être parfait dans votre travail en ce moment même, l’accepteriez-vous ?

Vous êtes nombreux à le penser, c’est tout à fait normal.

Mais combien de temps cette satisfaction durera-t-elle ?

Personnellement, je me lasserais au bout de quelques semaines.

Pour éviter de tomber dans le syndrome de l’imposteur de façon prolongée, nous vous conseillons :

1. Remettez en question vos pensées négativesRappelez-vous que le syndrome de l’imposteur est une perception déformée de vous-même. Par conséquent, si vous recevez une critique constructive, ne la prenez pas comme si vous faisiez quelque chose de mal, mais plutôt comme une occasion de vous améliorer, sans être obsédé par l’idée d’atteindre la perfection. Identifiez les pensées négatives et remplacez-les par des affirmations positives.
2. Travaillez votre estime de soi : apprenez à vous libérer de la pression de la validation externe autour de vous. Engagez-vous à développer l’acceptation de soi ou l’autocompassion. Vous pouvez dresser une liste de vos compétences ou laisser des messages positifs sur votre lieu de travail.
3. Célébrez vos succèsCélébrez toutes vos réussites, aussi petites qu’elles puissent vous paraître, seul ou en compagnie. Acceptez les compliments de vos collègues et remerciez-les.
4. Cessez de vous comparerPour renforcer votre confiance en vous, il est essentiel d’arrêter les comparaisons. Nous ne connaissons pas les circonstances et le contexte des personnes qui nous entourent. Nous devons relativiser les réussites extérieures, reconnaître nos propres réussites et nous fixer des objectifs en fonction de notre contexte.

Si vous souffrez de ce syndrome depuis longtemps ou si vous constatez que les sentiments que j’ai mentionnés dans la section précédente sont très profondément ancrés en vous, je vous conseille de consulter un psychologue pour obtenir une aide continue.

Conclusion

L’effet Dunning-Kruger et le syndrome de l’imposteur sont des phénomènes psychologiques courants dans le milieu professionnel.

Le premier fait référence à une perception exagérée de nos capacités, tandis que le second implique le sentiment d’être un imposteur en dépit de nos réalisations.

Pour surmonter l’effet Dunning-Kruger, il est essentiel de rechercher un retour d’information, de se fixer des objectifs réalistes et de pratiquer l’autocritique.

En revanche, le syndrome de l’imposteur se manifeste par des pensées négatives sur nos capacités. Pour le combattre, il faut remettre en question ces pensées, travailler sur l’estime de soi, célébrer les réussites et cesser de se comparer aux autres.

Il est essentiel de reconnaître ces phénomènes et de rechercher une aide professionnelle si nécessaire pour les gérer correctement.