Quan vaig començar el meu camí en la gestió àgil, no tenia ni idea dels reptes als quals m’enfrontaria ni de l’impacte transformador que tindria en la meva manera de treballar. Liderar equips mitjançant agilitat i Scrum semblava senzill en teoria, però la realitat era completament diferent. Tot va començar amb una sèrie d’equips i parts interessades per als quals tota aquesta agilitat i Scrum era nou.

En aquest article, vull compartir amb vosaltres lliçons clau que m’hauria agradat saber des del principi. Lliçons que no només van canviar la meva manera de treballar, sinó que també em van ensenyar el que realment importa en la gestió àgil: la mentalitat i el valor que s’aporta al client. La gestió àgil és un enfocament que requereix un aprenentatge continu i una mentalitat de lideratge àgil.

Lliçó 1: Començar amb un mentor de gestió àgil marca la diferència

Quan vaig començar a treballar amb equips àgils, un dels reptes més grans va ser gestionar diversos equips alhora, sense la guia o el suport d’algú amb més experiència. Tot i que no va ser la nostra primera iniciativa, va ser la primera en què vam revolucionar completament el model. Com passa amb totes les transformacions, em vaig trobar constantment prenent decisions basades en el que creia que era correcte, sense estar sempre segur que estava seguint el camí correcte. Al principi, el risc de cometre errors era alt, sobretot quan es tractava d’interpretar correctament els marcs àgils i assegurar-se que tots els equips estiguessin alineats amb els objectius.

El que vaig aprendre

Tenir un mentor àgil o un expert en lideratge àgil et guia al llarg del camí, et desafia a millorar, et dóna suport, potencia el teu creixement i el dels teus equips, i també accelera l’adopció de nous marcs de treball (o canvis culturals).

Un expert en lideratge àgil també et proporciona feedback, et desafia en cada decisió que prens i t’ensenya que això va més enllà dels processos. També et pot ajudar a veure els matisos que no entens quan ets nou, a reflexionar sobre els objectius de les accions que estàs duent a terme i a ensenyar-te a adaptar-te a les realitats canviants de cada equip.

Un altre aprenentatge que vaig aprendre és que no tot funciona igual a tots els equips. Els equips són entitats úniques, cadascuna amb la seva pròpia personalitat, punts forts i punts febles. El que realment marca la diferència és la manera com pots entendre la dinàmica de cada equip. Aquest enfocament també accelera la implementació de marcs de treball com Scrum i Kanban, adaptant-los millor a les necessitats de cada equip.

Què m’hauria agradat tenir? Un acompanyament per part d’algú amb més experiència, per poder haver identificat ràpidament aquestes dinàmiques i adaptar els meus enfocaments en conseqüència. Sovint, un consell, una experiència prèvia, una reflexió profunda, una comprensió en profunditat del framework pot marcar la diferència entre un equip motivat que lliura valor davant d’un altre que està intentant adaptar-se a una nova manera de fer.

Consell pràctic

Si comenceu en el rol de Scrum Master o facilitador, busqueu un mentor dins o fora de la vostra organització. Encara que ja teniu experiència en gestió de projectes, tenir una persona amb coneixements àgils us ajudarà a accelerar el vostre procés d’aprenentatge.

Lliçó 2: Shu Ha Ri: el model clau per dominar l’agilitat

Quan vaig començar a treballar amb Scrum i la gestió àgil, inicialment vaig enfocar-me a seguir cerimònies i pràctiques sense qüestionar-les. Vaig començar aplicant els processos de Scrum de manera rígida, seguint el marc tal com estava indicat. El meu passat em deia que, si aplicava rigorosament els processos, era “estricte” amb les regles i complia tots els rituals del framework, l’èxit estava assegurat.

Tot i això, aviat em vaig adonar que no es tracta només de seguir una llista de passos. El veritable desafiament és evolucionar, és qüestionar-se el que fem i sempre tenir com a objectiu com puc millorar ( “Individus i interaccions sobre processos i eines.” – Agile Manifesto ). I més aviat tard que d’hora, vaig descobrir el concepte de Shu Ha Ri, que explica les etapes de l’aprenentatge, que aplicat a l’agilitat es podria explicar com:

• Shu : En aquesta fase l’important és el procés. L’objectiu d’aquest pas és aprendre les regles fonamentals sense desviar-se’n, conèixer en profunditat els esdeveniments i seguir al peu de la lletra el framework per comprendre la mecànica de funcionament. D’altra banda, va ser important no saltar cap pas, no adaptar, confiar en el procés per automatitzar-lo, perquè els equips tinguessin claredat des de l’inici i evolucionessin cap a una comprensió dels beneficis de les noves maneres de fer i entendre tots els matisos del framework.
• Ha : Un cop ja tenim els processos interioritzats i compresos, el següent pas és començar a adaptar-los i ajustar-los segons les necessitats dels equips i del context. Aquest és l´inici de l´agilitat, comencem a adaptar el framework, a afegir altres pràctiques que ens ajuden a millorar el lliurament. Quan vaig aconseguir aquesta fase, vaig entendre que no es tractava només de seguir els processos, sinó de buscar el valor real d’aquestes pràctiques i adaptar-se a les circumstàncies particulars de cada equip. Per exemple, centrar-se en l’essencial de cadascun dels esdeveniments: Planning (en base a lliurament de valor alineat amb l’estratègia de l’empresa per sobre d’eficientar els recursos), Daily (sincronització de l’equip per sobre del reporting), Review (feedback dels stakeholders i validació de les prioritats per sobre d’una demo), Retrospectiva ( dinàmiques).
• Ri : El moment de la internalització dels processos i la llibertat. En aquesta fase l’important és la millora del rendiment, la millora i l’adaptabilitat dels equips. Aquí és quan l?agilitat flueix. Ja no és només un conjunt de pràctiques, sinó una manera de pensar i actuar.

El que vaig aprendre

El primer pas per a qualsevol Scrum Master o membre de l’equip és entendre el framework i interioritzar tant el procés com els seus principis. No es tracta d’aplicar esdeveniments o processos sense més ni més, sinó que es tracta de reflexionar sobre cada pràctica, procés o esdeveniment per determinar com contribueixen a aportar valor al client. A mesura que l’equip i el negoci maduren i prenen experiència, és fonamental començar a adaptar-lo i evolucionar-lo. La veritable agilitat tracta de com ens ajustem per crear el màxim valor possible.

Consell pràctic

Segueix el camí, practica estrictament el framework, evoluciona i ajusta segons les teves necessitats i, finalment, arribaràs a SER i ESTAR orientat al teu client.

Lliçó 3: Enfoca’t en el lliurament continu de valor en la gestió agili

Quan t’inicies en una metodologia àgil o en frameworks com Scrum o Kanban, és fàcil perdre el focus en allò essencial: el lliurament de valor al client. És habitual que ens desorientem i que els processos, o bé, complir amb el lliurament de les tasques del backlog siguin l’important, que prioritzem fer coses, moltes coses. Tot i això, el que realment importa no és quantes tasques es completen, sinó quant valor real es lliura al client al llarg del procés.

El que vaig aprendre

El lliurament continu, incremental i sostenible és el que aporta.

No només es tracta de fer moltes coses i lliurar tot el que està al backlog, es tracta d’assegurar-nos que el client vegi el valor des de l’inici del projecte i al llarg de cada iteració i, el més important, lliurar allò que aporta valor al client. Això implica tenir una visió clara del client i del producte des del principi, perquè l’equip pugui adaptar-se i lliurar allò que realment importa, de manera constant.

En la meva experiència, vaig descobrir que el valor no sempre es mesura només pel que entregues, sinó per la manera com el client percep aquest lliurament. Un projecte pot estar completament acabat i lliurat, però si no resol la necessitat del client o no aporta valor, haurem lliurat moltes tasques, però no haurem complert el nostre propòsit. En canvi, mantenint un enfocament incremental, iteratiu i assegurant-nos que estem construint allò que realment necessita el client, aconseguirem mantenir un enfocament constant en el lliurament continu de valor.

Consell pràctic

Treballa a identificar què aporta valor al client, tingues converses d’alineament i defineix quines tasques i característiques realment aporten valor al client. Utilitza mètodes com User Stories Mapping per cocrear i prioritzar les funcions que realment resolen els problemes del client i alinea’t amb ell per lliurar-les les primeres. Això crearà una visió de valor tangible des de l’inici i reduirà el risc de fer feina que no importa tant. I recorda el mantra de “Stop starting, start finishing”. (“Lliurem programari funcional freqüentment, entre dues setmanes i dos mesos, amb preferència al període de temps més curt possible.” – Agile Manifest).

L’agilitat no és una destinació, ni un mandat infrangible, és un viatge continu.

Les claus: paciència, perseverança i un enfocament constant a la millora contínua.

Els frameworks i processos ens aportaran ordre, però la mentalitat és la que ens ajudarà a posar el client al centre, ens ajudarà a centrar-nos en el valor tangible de la nostra feina ia aprendre de cada experiència. Mantingues la ment oberta, adapta l’enfocament quan sigui necessari i segueix aprenent.

Si t’interessa aprofundir en gestió àgil, lideratge agile o frameworks com Scrum i Kanban , Contacta amb Nosaltres al següent LINK .